درباره یکوا ، همراه زیبایی و اعتماد شما
روزی که همه گفتند «الان وقتش نیست»، ما شروع کردیم
اردیبهشت ۱۴۰۵. جنگی میان ایران و آمریکا در جریان بود و اینترنت بینالمللی کشور کاملاً از دسترس خارج شده بود. همان روزها، در دل همان سکوتِ ارتباطی، تصمیمی گرفته شد که برای خیلیها غیرمنطقی به نظر میرسید: راهاندازی یک فروشگاه اینترنتی محصولات مراقبت پوست،شوینده،بهداشتی و آرایشی.
هرکس این تصمیم را شنید، خندید. «اینترنت که نیست، شما میخواهید سایت بزنید؟» اما پاسخ ما سکوت نبود؛ باور بود. باور به اینکه هر بحرانی، پایانی دارد و هرکس در لحظهی تاریکی آماده بماند، اولین کسی خواهد بود که روشنایی را میبیند. با پیشینهای که در دیجیتال مارکتینگ و صنعت زیبایی داشتیم، یکوا (YAQVA) همانجا، در دل تردید دیگران، متولد شد.
هدف ما از روز اول ساده و روشن بود: ساختن فروشگاهی که مراقبت از خانواده را کامل ببیند، نه فقط یک تکه از آن. از محصولات مراقبت پوست و آرایشی گرفته تا شویندههای خانه و محصولات ماشین ظرفشویی حتی خوشبو کننده های برندهای معتبر اروپایی؛ برای هر عضو خانواده، خانم یا آقا، یک نیاز واقعی. جایی که مشتری ایرانی بدون نگرانی از اصالت کالا، سفارش بدهد و در سریعترین زمان ممکن، همراه با پشتیبانی واقعی و حرفهای، آن را دریافت کند.
چرا یکوا؟
اصالت، تعهدی قابل اثبات، نه یک شعار.
محصولات یکوا صددرصد اورجینال هستند و عمدتاً از برندهای معتبر ترکیهای و اروپایی تأمین میشوند. اگر روزی کالایی به هر دلیلی اصل نباشد یا مشکلی داشته باشد، امکان مرجوعی کامل وجود دارد؛ چون اعتماد شما چیزی نیست که با ریسک معامله شود.
مشاورهای که پشت آن یک انسان واقعی است.
پاسخگویی یکوا از طریق تماس تلفنی، روبیکا، واتساپ، تلگرام و اینستاگرام، هر روز از ساعت ۷ صبح تا ۱۱ شب برقرار است. مشاورهها را شخصاً همان کسی انجام میدهد که سالها تجربهی ارتباط مستقیم با مشتری دارد؛ یعنی سوال شما را یک آدم میشنود، نه یک متن از پیشنوشتهشده.
فلسفهای که همهچیز حول آن شکل گرفته: مشتری در اولویت اول است.
در یکوا این جمله شعار نیست، اصل کار است. تحت هر شرایطی، پاسخگوی نیاز مشتری بودن، معیاریست که هر تصمیم در این مجموعه بر اساس آن گرفته میشود.
ضمانت بازگشت کالا
تا 7 روز امکان بازگشت کالا
پرداخت امن
امکان پرداخت آنلاین با درگاه امن
هدیه و تخفیف
تخفیف های ویژه و هدایای جذاب
برندهای معتبر
همکاری با بهترین برندهای دنیا
هیچ یک از مشتریان شبیه هم نیستند!
شرایط بدنی و خانه شما با نفر بعدی فرق دارد، دغدغهی شما با دغدغهی نفر قبلی یکی نیست، و ما دقیقاً به همین دلیل هیچ پاسخ از پیشآمادهای نداریم. هر سوال، هر تردید و هر بازخوردی که برایمان میفرستید، خوانده و شنیده میشود؛ نه در قالب یک پیام کپیشده، بلکه در یک گفتوگوی واقعی با کسی که پاسخ میدهد چون میخواهد، نه چون وظیفهاش است. همین گوشدادن ساده، همان چیزیست که انسان ها فراموشش کردهاند 🙁
یکوا از دل یک بحران بینالمللی متولد شد، اما آنچه آن را نگه داشته، بحران نیست؛ تعهد است. تعهد به اصالت، تعهد به پاسخگویی، و تعهد به اینکه هر آنچه برای مراقبت از خودتان و خانهتان لازم دارید، دغدغهی ما باشد نه دغدغهی شما.
